9月10日，德勤中国与香港大学正式签署协议成立AI实验室，同时联合发布《人工智能采用调查》结果。报告显示，AI应用仍处于试验或早期采用阶段，深度不足。尽管前景仍存在不确定性，但仍有近三分之一的企业计划将AI投资预算增加逾25%。
在仪式上，德勤中国首席执行官刘明华与香港大学首席副校长王于渐教授代表双方签订合作协议。据介绍，该AI实验室定位为产学研平台，结合德勤跨行业转型专长与港大世界级学术研究，并通过联合研究、行业交流及共同开发AI应用案例，加速香港人工智能商业化进程。
刘明华表示，德勤与高校合作的首个AI实验室，开创了行业先河，相信该实验室不仅将推动尖端创新，还将提供AI实际应用解决方案。该AI实验室将融合全球行业洞察与顶尖学术力量，推动创新，培育具道德操守的领袖，并以AI引领商业迈向崭新格局。
王于渐表示，人工智能正以惊人的速度改变社会经济的方方面面，AI应用的成功取决于技术、组织、管理、激励和文化，这正是这个实验室的使命。实验室将通过跨界科研、产业协作与人工智能应用创新，融合理论与实务，创造惠及社会的知识，并协助香港、大湾区及全球领袖打造更具创新力、韧性与高效的组织。
作为AI实验室的首项研究成果，德勤与港大发布《人工智能采用调查》结果，调研对象包括逾100名企业高管，近半受访者来自员工人数超过5000人的大型企业，涵盖消费品及零售、汽车，以及能源、资源及工业等行业。
调查发现，香港大部分企业已在客户服务及营运功能中试行或采用人工智能，但只有少数已将相关项目扩展至可带来可量化盈利影响的规模。大多数受访者（69%）仍处于试验或早期采用阶段，收益主要局限于团队层面的效率提升。近四分之一（23%）已进入营运或规模化部署阶段，并对公司损益带来可衡量的成效。约三成企业启动AI项目时预期可获得双位数增长回报，另有相若比例表示投资回报率在早期阶段并非主要考虑，且视初期项目为策略性投资，而非以盈利为导向。
德勤中国技术与转型全国主管合伙人华思远表示，数据反映，尽管高管对AI的长远潜力抱有信心，AI在企业层面的深度应用却仍属罕见，回报也不容易实现。近半数受访者表示结果低于预期，仅一成超出预期，主要由于成效衡量不足以及商业预期过于乐观。随着AI应用的焦点从“是否采用”转向“如何采用”，要缩窄这一差距，企业必须在领导力、文化与策略上形成共识，推动组织转型，才能释放AI的全部潜能。
在AI落地过程中，组织及执行挑战比技术挑战更为突出。一半受访者认为，组织与文化问题是主要障碍，同时有47%提到执行困难，39%则关注数据质量及整合等技术问题。不过，尽管前景仍存在不确定性，市场信心依旧推动AI投资持续增长。受访高管对AI的长远价值抱有坚定信念，并预期短期业务价值将由10%-30%提升至五年内的20%-50%；近三分之一的企业计划将AI投资预算增加逾25%。各行业对AI业务影响的预期虽有显著差异，但对其变革潜力的信心，以及对落后于竞争对手的忧虑，正驱动着持续投入。
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